مسح
EnglishEN
القائمة
حذف الحساب

حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك في تطبيق مسح وبياناتك المرتبطة به في أي وقت، من داخل التطبيق أو بطلب عبر البريد الإلكتروني. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

الطريقة الأسرع

من داخل التطبيق

  1. افتح تطبيق مسح وسجّل الدخول إلى حسابك.
  2. اذهب إلى الإعدادات ← حذف الحساب.
  3. راجع قائمة ما سيُحذف، ثم اكتب كلمة «حذف» في خانة التأكيد.
  4. اضغط «حذف حسابي نهائياً». يُحذف حسابك فوراً ويُسجَّل خروجك من التطبيق.
إن لم تتمكن من الدخول

بطلب عبر البريد الإلكتروني

أرسل طلب الحذف إلى privacy@maseh.sa

  1. أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
  2. اجعل عنوان الرسالة «طلب حذف حساب».
  3. اذكر اسمك ورقم الجوال المسجّل في الحساب.
  4. قد نطلب ما يثبت ملكيتك للحساب قبل التنفيذ، حمايةً لك من أي طلب ينتحل صفتك.
  5. ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً كحدٍّ أقصى، ونرسل لك تأكيداً عند الانتهاء.

ما يُحذف، وما نحتفظ به.

عند حذف الحساب تُحذف بياناتك نهائياً، ما عدا سجلّات محددة يلزمنا الاحتفاظ بها، وما يخص الطرف الآخر في معاملاتك.

يُحذف نهائياً

  • حسابك وبياناتك الشخصيةالاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وصورة الملف.
  • طلباتك والعروض والمحادثاتبما فيها الرسائل التي أرسلتها والصور المرفقة بها.
  • الصور والتقارير المرفوعة على طلباتك
  • التقييمات والفئات وبيانات المعاينالتقييمات التي كتبتها والتي كُتبت عنك، ورقم الترخيص وصورته، ومناطق العمل.

ما قد نحتفظ به ولماذا

  • سجلّات الموافقة وطلبات ممارسة الحقوقومنها طلب الحذف نفسه، كدليل امتثال نظامي.
  • السجلّات الأمنيةحتى 18 شهراً، لاكتشاف إساءة الاستخدام والاختراقات.
  • ما يخص الطرف الآخر في معاملاتكمثل التقرير الذي سلّمته كمعاين للعميل، يبقى لدى العميل دون أن يرتبط بحسابك.

قبل أن تحذف

لأي سؤال عن الحذف أو بياناتك، راسلنا على privacy@maseh.sa